Должностная инструкция ассистента экскурсовода (гида)

(1 оценок, среднее: 1,00 из 5)
Загрузка...

I. Общие положения

1. На должность ассистента экскурсовода (гида) назначается лицо, имеющее профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих.

Ассистент экскурсовода (гида) выполняет трудовые действия только совместно с аттестованным экскурсоводом (гидом) и под его контролем

2. Без предъявления требований к опыту практической работы.

3. Дополнительные требования:

— отсутствие ограничений на занятие трудовой деятельностью в сфере туризма и гостеприимства.

4. Назначение на должность ассистента экскурсовода (гида), а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

5. Ассистент экскурсовода (гида) должен знать:

5.1. Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела

5.2. Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)

5.3. Туристский потенциал населенного пункта (района)

5.4. Теоретические основы экскурсионной деятельности

5.5. Этику и культуру межличностного общения

5.6. Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации

5.7. _____________________________________________________________________

6. Ассистент экскурсовода (гида)подчиняется непосредственно __________________.

7. На время отсутствия ассистента экскурсовода (гида) (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

8. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности ассистента экскурсовода (гида) входит:

1. Информационная и организационная поддержка экскурсовода (гида) при оказании экскурсионных услуг:

— Учет и контроль количества туристов (экскурсантов) при оказании экскурсионных услуг

— Обеспечение туристов (экскурсантов) информационными материалами

— Оказание помощи экскурсоводу в использовании и демонстрации материалов «портфеля экскурсовода»

— Контроль за соблюдением туристами (экскурсантами) правил поведения на маршруте экскурсии

— Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при обеспечении туристов (экскурсантов) входными билетами на посещаемые объекты показа

2. Оказание помощи экскурсоводу (гиду) в процессе экскурсионного обслуживания:

— Выполнение поручений экскурсовода информационно-справочного, технического и организационного характера

— Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при организации встречи туристов (экскурсантов) в месте сбора экскурсии

— Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при сопровождении туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно-зрелищных/спортивных мероприятий, средствам размещения

— Оказание помощи туристам (экскурсантам) с ограниченными возможностями здоровья

— Осуществление взаимодействия со структурными подразделениями экскурсионных бюро

— Информирование туристов (экскурсантов) о противоэпидемических мерах

— Организация, при необходимости, вызова служб экстренной помощи

III. Права

Ассистент экскурсовода (гида) имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Ассистент экскурсовода (гида) несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 декабря 2021г. №913н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: